Rétractation et retours

Droit de retour volontaire de 30 jours. Bien que le droit suisse ne prévoie pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Retour dans un délai de 30 jours

Vous pouvez nous retourner les articles commandés dans un délai de 30 jours après réception, sans indication de motif, à condition qu’ils soient non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Après réception et vérification de la marchandise, nous vous remboursons le prix d’achat.

Comment fonctionne le retour

• Contactez-nous à info@jupini.com en indiquant votre numéro de commande.
• Vous recevrez l’adresse de retour et, le cas échéant, une étiquette de retour.
• Renvoyez la marchandise soigneusement emballée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Après réception et vérification, nous remboursons le montant sur votre moyen de paiement d’origine.

Droit de rétractation légal pour les clientes et clients de l’UE

Les consommateurs domiciliés dans l’Union européenne disposent en outre du droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver leur décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre ou e-mail) :

Boutique en ligne « Jupini » – Przemyslaw Trzaskalik
Burgstrasse 29, 3600 Thun, Suisse
E-mail : info@jupini.com

Ce droit de rétractation légal n’est pas affecté par notre droit de retour volontaire de 30 jours ; c’est dans chaque cas la règle la plus favorable pour vous qui s’applique.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous auriez choisi un mode de livraison différent de celui, standard, que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.

Exceptions

Sont exclus du droit de retour les articles descellés pour des raisons d’hygiène ainsi que les produits fabriqués sur mesure.

Formulaire type de rétractation

Mise à jour : juillet 2026 · Boutique en ligne « Jupini » · Thun, Suisse